Часто задаваемые вопросы:

 

1) Как заказать товар?

2) Как оплатить?

3) Как я получу свой заказ?

4) Как можно с вами связаться?

5) Откуда я узнаю что заказ отправлен и как его отследить?

6) Можно ли оплатить заказ при получении?

7) Отправляете с наложенным платежом?

8) Какие у меня гарантии, что здесь не обманут?

9) Отправляете в другие страны?

10) Сколько ждать доставки?

11) Заказ еще не пришел, что делать?

12) А почему такие цены?

13) Есть ли гарантия на товар?

14) Получил заказ, но меня не устраивает (не нравится), что делать?

15) Есть ли скидки?

16) "Панелька" оригинальная?

17) Как качество товара?

18) Сколько стоит доставка?

19) Где можно забрать заказ самостоятельно (самовывоз)?

20) Можно ли, чтобы курьер доставил заказ на дом (на работу)?

 

1) Как заказать товар?

Чтобы сделать заказ, нужно выбрать товар и нажать рядом с ним кнопку - «В корзину», товар переместится в корзину. Количество товаров в корзину можно класть неограниченное количество, в случае если какие-либо из товаров вам не подойдут, вы сможете удалить их из корзины. После того как все товары будут выбраны, нажимаете кнопку «Оформить заказ» и Вы попадете в поле заполнения данных о себе и дополнительной информации. Нажимаете кнопку подтверждения заказа и ожидаете дальнейших инструкций (если таковые необходимы) по e-mail. Подробная информация о том, как заказать товар представлена на странице "Как заказать".

 

2) Как оплатить?

Заказ оплачивается после того, как его статус меняется на "В обработке", что можно отследить в личном кабинете, а также по e-mail. В процессе оформления заказа, вам будут предложены варианты оплаты, и в соответствии со сделанным выбором, вы получите на e-mail реквизиты для перевода. Вариантов оплаты много, как правило любой покупатель находит для себя какой-нибудь удобный и выгодный способ оплаты. А если все же вы не смогли определиться, или есть сомнения, пишите или звоните, обсудим. Подробная информация о том, как оплатить товар также представлена на странице "Оплата".

 

3) Как я получу свой заказ?

Если заказ был Почтой России, то система получения заказа достаточно простая: Вам в почтовый ящик приходит извещение о прибытии посылки. С этим извещением и паспортом нужно будет прийти в почтовое отделение (адрес и часы работы указываются на извещении) и получить свой заказ. В случае с курьером - вам позвонит курьер через 1-2 дня после оформления заказа и привезет товар.

 

4) Как можно с вами связаться?

Наилучший способ связи это электронная почта или форма обратной связи через сайт. Также, наш интернет-магазин представлен и в социальных сетях - вы можете написать администратору ВКонтакте. Если нужно решить оперативно какой-либо вопрос, то можете позвонить по номеру в Санкт-Петербурге +7(812)957-1188 или можете отправить SMS сообщение на номер +7(921)957-1188.

 

5) Откуда я узнаю что заказ отправлен и как его отследить?

Заказ высылается из Санкт-Петербурга в течение 48 часов после подтверждения о поступлении оплаты. Для ускорения процедуры отправления, можно скинуть на e-mail скан или фото квитанции об оплате. Отправление осуществляется заказной почтой первого класса с зарегистрированным идентификатором (14-ти значный номер), с помощью которого можно проследить статус отправления на сайте Почты России. По факту отправки товара, Вам высылаются полные данные для отслеживания. Вместе с тем, в вашем личном кабинете будет изменен статус заказа, и в комментариях к статусу вы увидите также идентификатор и ссылку для отслеживания.

 

6) Можно ли оплатить заказ при получении?

Оплата при получении возможна в нескольких случаях: при самовывозе товара, наложенном платеже или при курьерской доставке. Во всех остальных случаях осуществляется предварительная оплата товара. После подтверждения о получении денег, заказ отправляется по вашему адресу. В случае отказа от получения (не забрали посылку по неуважительной причине) покупатель заносится в Федеральную базу неблагонадежных покупателей, после чего он блокируется во всех интернет-магазинах страны.

 

7) Отправляете с наложенным платежом?

Да! Мы отправляем с наложенным платежом. Выбирайте при оформлении заказа способ доставки "наложенный платеж" и при получении на почте оплачиваете заказ. Стоимость наложенного платежа 150 руб. + 10% от стоимости заказа. В случае отказа от получения (не забрали посылку по неуважительной причине) покупатель заносится в Федеральную базу неблагонадежных покупателей, после чего он блокируется во всех интернет-магазинах страны.

 

8) Какие у меня гарантии, что здесь не обманут?

В качестве основной гарантии того, что вас здесь не обманут является полностью открытая деятельность магазина. На странице "О нас" есть номер телефона, по которому всегда можно связаться с представителем. Вместе с тем, есть специальная информационная страница "Гарантии" где также представлены несколько скринов успешно доставленных заказов. Стоит отметить, что магазин работает как официально зарегистрированное юридическое лицо. При необходимости, можете запросить подтверждающие регистрационные документы.

Если еще остались сомнения, можете связываться с нами, постараемся их развеять!

 

9) Отправляете в другие страны?

Да, в другие страны отправляем. Просьба тариф уточнить перед заказом товара. Уточнить можно через форму обратной связи или по e-mail

 

10) Сколько ждать доставки?

Доставка по России осуществляется первым классом Почтой России - это оптимальный вариант доставки по соотношению цена-качество-скорость. Как правило скорость доставки этим способом составляет в среднем 5-7 дней. Но скорость, конечно, напрямую зависит и от Вашего региона. Например в Москву средний срок доставки 3-4 дня, а в Южно-Сахалинск может достигать 12-14 дней. Также срок доставки зависит и от удаленности Вашего места проживания от районного центра, так как все отправления проходят процесс сортировок по пути следования и распределяются из центра до адресата. Чем меньше процедур сортировки, тем быстрее заказ попадет в Ваше почтовое отделение. По ссылке представлены некоторые примеры реально доставленных заказов. Там можно отследить и сроки.

 

11) Заказ еще не пришел, что делать?

Проверьте статус отправления на сайте Почты России, используя предоставленный вам идентификатор. Свяжитесь со Службой качества по бесплатному номеру (по всей России) 8-800-2005-888 и объясните ситуацию, предоставив идентификатор. Проявите терпение, т.к. иногда бывает, что отправления задерживаются по разным причинам. Свяжитесь с нами, чтобы мы урегулировали данный вопрос.

 

12) А почему такие цены?

Мы стараемся предоставить вам интересные цены, которые заметно отличаются от цен конкурентов в меньшую сторону. При этом качество не страдает, так что можете быть уверены, что заплатив за товар, вы получите именно то, что ожидаете.

 

13) Есть ли гарантия на товар?

Гарантия на большинство товара, представленного на сайте, составляет 1 неделя (с момента получения), в течение которой вы можете протестировать и проверить работоспособность. При гарантийном случае (поломка, или выход из строя, или заводской брак и т.д.) мы вам поменяем товар на новый или аналогичный, или вернем деньги за товар. На некоторые позиции гарантия составляет до 1 года. На уцененные товары гарантия не распространяется.

 

14) Получил(а) заказ, но меня не устраивает (не нравится), что делать?

Такие случае - большая редкость в нашей практике, тем не менее, при наступлении подобного случая, свяжитесь с нами по почте или по телефону, мы обязательно сделаем замену товара, или вернем деньги. 

 

15) Есть ли скидки?

Да! Скидок много и они часто применяются. Будьте лояльными покупателями, возвращайтесь к нам снова, и вы будете приятно удивлены дополнительным бонусам и скидкам. Некоторую информацию по предоставляемым скидкам можно узнать на странице Скидки.

16) "Панелька" оригинальная?

Зачастую можно услышать вопрос, относительно оригинальности того или иного товара. В основном вопрос касается запчастей. Компания Apple не занимается производством деталей для замены, поэтому вы абсолютно нигде не найдете оригинальных запчастей от Apple, конечно если только они не сняты с другого такого же телефона, а значит уже не новые. В нашем магазине все запчасти произведены на сторонних заводах-изготовителях, при этом их качество проверенно временем и находится на очень высоком уровне. Можем заверить, что качество не уступает Apple и приобретая здесь какой-либо товар, вы можете быть уверены в его работоспособности и совместимости. В отношении других товаров - смотрите в описании товара, там всегда можно увидеть полную информацию о продаваемой позиции.

17) Как качество товара?

Одним из принципов работы интернет-магазина является поддержание высокого уровня качества продаваемой продукции. Покупая здесь аксессуары, вы получаете гарантию на каждый товар, а это значит, что мы тщательно следим за тем, чтобы у вас в руках оказался достойный товар. Более подробно вы можете ознакомиться на странице Гарантии.

18) Сколько стоит доставка?

Доставка пленок, наклеек, мелких запчастей и других мелких товаров в регионы РФ стоит 50 руб. Доставка остального товара по России стоит 100 руб. Доставка осуществляется первым классом с зарегистрированным идентификатором Почтой России. Возможна доставка транспортными и курьерскими компаниями - от 350 руб. Стоимость наложенного платежа по России 150 руб. + 10% от стоимости заказа. Доставка по Санкт-Петербургу курьером стоит 200 руб. Доставка по Москве курьером стоит 300 руб. Более подробно см. Доставка.

19) Можно ли забрать заказ самостоятельно (самовывоз)?

Да, можно в Санкт-Петербурге. Магазин-салон находится в ТРК "Лондон Молл", 2-ой этаж, рядом с такими магазинами как Chester, Henderson, Massimo Renne (от метро пр.Большевиков и ул.Дыбенко ходят бесплатные маршрутки). Время работы с 10-00 до 22-00 каждый день без выходных. А также можно забрать заказ в одном из многочисленных пунктов самовывоза у разных станций метро в Санкт-Петербурге и Москве. Подробнее

20) Можно ли, чтобы курьер доставил заказ на дом (на работу)?

Да, этот вариант возможен. Вы сможете выбрать курьерскую доставку в течение оформления заказа и курьер привезет его вам прямо домой или на работу с 10-00 до 18-00. Подробнее про доставку описано на соответствующей странице. Стоимость 200 руб. для Санкт-Петербурга, 300 руб. для Москвы. Для остальных регионов смотрите на сайте EMS.